Kode Skema             : SKM/1602/00009/2/2019/15
Judul Skema            : Ticketing Manager
NoKode Unit Judul Unit Kompetensi
01D2.TCC.CL1.01Bekerjasama secara efektif dengan pelanggan dan kolega
Work effectively with customers and colleagues
02D2.TCC.CL1.02Bekerja Dalam Lingkungan Sosial Yang Berbeda
Work in a socially diverse environment
03D2.TCC.CL1.03Menerapkan prosedur kesehatan dan keselamatan kerja
Implement occupational health and safety procedures
04D2.TCC.CL1.04Mengikuti prosedur keselamatan dan keamanan
Follow safety and security procedures
05D2.TCC.CL1.05Berkomunikasi Melalui Telepon
Communicate On The Telephone
06D2.TCC.CL1.06Menangani Dan Menyelesaikan Situasi
Konflik Manage and resolve conflict situations
07D2.TCC.CL1.07Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan industri pariwisata
Develop and update tourism industry knowledge
08D2.TCC.CL1.08Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan
Promote products and services to customers
09D2.TCC.CL1.09Melakukan Prosedur Klerikal
Perform clerical procedures
10D2.TCC.CL1.10Mengakses dan mendapatkan data berbasis komputer
Access and retrieve computer-based data
11D2.TCC.CL1.11Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar
Converse In English At A Basic Operational Level
12D2.TCC.CL1.12Memproses Transaksi Keuangan Penjualan
Process financial transactions
13D2.TCC.CL1.13Menggunakan peralatan dan teknologi bisnis yang umum
Use common business tools and technology
14D2.TCC.CL1.14Melakukan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata
Perform child protection duties relevant to the tourism industry
15D2.TCC.CL1.15Melakukan Prosedur Dasar Pertolongan Pertama
Perform basic First Aid procedures
16D2.TTA.CL2.02Melakukan administrasi rencana penagihan dan pembayaran
Administer a billing and settlement plan
17D2.TTA.CL2.03Menerapkan aturan dan prosedur tarif penerbangan lebih awal
Apply advance airfare rules and procedures
18D2.TTA.CL2.04Memesan dan mengkoordinasikan pelayanan pemasok
Book and coordinate supplier services
19D2.TCS.CL5.03Membangun dan memelihara pendekatan tim dalam penyajian layanan
Build and maintain a team approach to service delivery
20D2.TTA.CL2.06Menyusun dan menerbitkan tiket pesawat domestik
Construct and ticket domestic airfares
21D2.TTA.CL2.07Menyusun dan menerbitkan tiket promosi pesawat Internasional
Construct and ticket promotional international airfares
22D2.TTA.CL2.08Menyusun dan menerbitkan tiket pesawat internasional reguler
Construct and ticket regular international airfares
23D2.TTA.CL2.05Menyusun Dan Menerbitkan Rencanan Perjalanan Non-Udara
Construct and ticket a non-air travel plan
24D2.TTA.CL2.15Membuat dokumentasi perjalanan menggunakan komputer
Produce travel document on a computer
25D2.TTA.CL2.01Mengakses dan menjelaskan informasi produk
Access and interpret product information
26D2.TTA.CL2.18Mencari sumber dan membuat paket wisata
Source and package tourism products and services
27D2.TTA.CL2.19Mencari sumber dan menyediakan informasi dan saran tentang destinasi
Source and provide destination information and advice
28D2.TRM.CL9.05Memimpin Dan Mengelola Pengembangan Tim
Lead And Manage A Development Team
29D2.TRM.CL9.15Memantau Dan Memelihara Sistem Komputer
Monitor And Maintain A Business Computer System
30D2.TRD.CL8.02Melatih Keterampilan Kerja Untuk Orang Lain
Coach others in job skills
31D2.LAN.CL10.03Membaca Dan Menulis Dalam Bahasa Inggris Di Tingkat Penyelia
Read and write English at a supervisory level