Kode Skema             : SKM/1602/00009/2/2019/13
Judul Skema            : Receptionist
NoKode Unit Judul Unit Kompetensi
01D1.HOT.CL1.01Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan
Work Effectively With Colleagues And Customers
02D1.HOT.CL1.02Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda
Work In A Socially Diverse Environment
03D1.HOT.CL1.03Menerapkan Prosedur Kesehatan Dan Keselamatan Kerja
Implement Occupational Health And Safety Procedures
04D1.HOT.CL1.05Melakukan Prosedur Klerikal
Perform clerical procedures
05D1.HOT.CL1.06Mengakses Dan Mendapatkan Data Berbasis Komputer
Access And Retrieve Computer-Based Data
06D1.HOT.CL1.07Berkomunikasi Melalui Telepon
Communicate On The Telephone
07D1.HOT.CL1.08Memelihara Pengetahuan Industri Perhotelan
Maintain Hospitality Industry Knowledge
08D1.HOT.CL1.09Mengembangkan Dan Memperbaharui Pengetahuan
Tentang Industri Pariwisata

Develop And Update Tourism Industry Knowledge
09D1.HOT.CL1.10Mempromosikan Produk Dan Layanan Kepada Pelanggan
Promote Products And Services To Customers
10D1.HOT.CL1.11Menangani Dan Menyelesaikan Situasi Konflik
Manage And Resolve Conflict Situations
11D1.HOT.CL1.12Melakukan Prosedur Dasar Pertolongan Pertama
Perform basic First Aid procedures
12D1.HOT.CL1.13Melaksanakan Tugas Perlindungan Anak Yang Relevan
Dengan Industri Pariwisata
Perform Child Protection Duties Relevant To The Tourism
Industry
13D1.HOT.CL1.15Berkomunikasi Dalam Bahasa Inggris Pada Tingkat
Operasional Dasar
Converse In English At A Basic Operational Level
14D1.HGA.CL6.12Menggunakan Peralatan Dan Teknologi Bisnis Yang Umum
Use Common Business Tools And Technology
15D1.HSM.CL5.04Mengembangkan Dan Memperbaharui Pengetahuan
Lokal
Develop And Update Local Knowledge
16D1.HSS.CL4.01Menciptakan Dan Menjaga Tempat Kerja Yang Aman Dan
Aman
Establish And Maintain A Safe And Secure Workplace
17D1.HFO.CL2.01Menerima dan memproses reservasi
Receive and process reservations
18D1.HFO.CL2.03Menyediakan Layanan Resepsionis Untuk Akomodasi
Provide Accommodation Reception Services
19D1.HFO.CL2.04Memelihara Catatan Keuangan Tamu
Maintain Guests’ Financial Records
20D1.HGA.CL6.03Memelihara Sistem Pengarsipan Dan Pengambilan Data
Berbasis Kertas
Maintain A Paper-Based Filing And Retrieval System
21D1.HFA.CL7.01Memproses Transaksi Keuangan Penjualan
Process A Financial Sale Transaction
22D1.HFA.CL7.02Mengelola Kinerja Keuangan Dalam Anggaran
Manage Financial Performance Within A Budget
23D1.HFA.CL7.04Menyiapkan Laporan Keuangan
Prepare Financial Statements